Cadastro e edição

Quais campos são obrigatórios no cadastro de um produto?

Apenas Nome do produto e Preço de venda são obrigatórios para salvar. No entanto, NCM e Origem da mercadoria são obrigatórios para emitir notas fiscais.

Posso alterar um produto depois de criado?

Sim. Clique no produto na listagem e depois em Editar produto. Todas as informações podem ser alteradas, inclusive imagens, preço e estoque.

Como duplicar um produto?

Na tela de detalhes do produto, clique no menu de ações (três pontos) e selecione Duplicar. O sistema cria uma cópia com "(Cópia)" no nome e um novo SKU.

Como excluir um produto?

Na tela de detalhes, clique no menu de ações e selecione Excluir. Confirme a exclusão. Atenção: esta ação não pode ser desfeita. O produto e suas imagens são removidos permanentemente.

É possível excluir vários produtos de uma vez?

Sim. Selecione os produtos usando os checkboxes na listagem e escolha a opção de exclusão em lote.

O que acontece com as imagens quando excluo um produto?

As imagens são removidas permanentemente dos servidores.

Variações

Preciso de um plano específico para usar variações?

Alguns recursos avançados podem estar disponíveis apenas em determinados planos.

Quantas variações posso criar para um produto?

Não há um limite prático para a quantidade de variações, mas cada tipo de variação pode ter até 30 valores diferentes (ex: 30 cores, 30 tamanhos).

Posso ter preços diferentes em cada variação?

Sim. Cada variação pode ter um ajuste de preço em relação ao preço base do produto, tanto para mais quanto para menos.

Como funciona o estoque em produtos com variações?

Cada variação tem seu próprio estoque. O estoque total do produto é a soma de todas as variações. Quando um cliente compra, o sistema dá baixa no estoque da variação específica.

Preciso adicionar imagem para cada variação?

Não é obrigatório, mas recomendado quando as variações têm aparências diferentes (como cores). Se não adicionar, a imagem do produto principal será usada.

Estoque

O que significa "Permitir vender sem estoque"?

Quando ativado, o produto pode ser comprado mesmo com estoque zerado. O estoque fica negativo, representando vendas além do disponível. Útil para produtos sob encomenda.

Como vejo o histórico de movimentações de um produto?

Acesse a página Movimentação de Estoque no menu lateral. Lá você encontra todas as entradas e saídas registradas.

Posso desfazer uma movimentação de estoque?

Sim. Na página de detalhes da movimentação, clique em Desfazer. O sistema cria automaticamente uma movimentação inversa para corrigir o estoque.

Qual a diferença entre estoque "Baixo" e "Esgotado"?

• Baixo: o estoque está igual ou abaixo do mínimo configurado, mas ainda tem produtos
• Esgotado: o estoque chegou a zero

Importação XML

Quais notas fiscais posso importar?

Apenas NF-e modelo 55 (nota fiscal de entrada). NFC-e (modelo 65) e notas de saída não são aceitas.

O que acontece se eu importar uma nota com produtos que já existem?

O sistema tenta fazer o "match" automático. Se encontrar o produto, atualiza o estoque e o custo. Se houver diferenças (nome, NCM, preço), ele mostra um alerta para você decidir.

A importação cria o fornecedor automaticamente?

Sim. Se o fornecedor da nota ainda não estiver cadastrado, ele é criado automaticamente com os dados da nota fiscal.

Posso importar a mesma nota mais de uma vez?

Não. O sistema bloqueia importações duplicadas usando a chave de acesso da nota.

Etiquetas

Preciso de uma impressora especial para imprimir etiquetas?

Não. Qualquer impressora serve. Você imprime em folhas adesivas próprias para etiquetas, vendidas em papelarias.

Consigo imprimir etiquetas com código de barras?

Sim. O código de barras é gerado automaticamente a partir do EAN/GTIN ou SKU do produto.

O código de barras da etiqueta funciona no leitor?

Sim. O código é gerado no formato adequado para leitura óptica.

Posso gerar etiquetas apenas para produtos selecionados?

Sim. Selecione os produtos na listagem antes de acessar a ferramenta, ou adicione manualmente dentro do modal.

Cadastros auxiliares

Como faço para editar uma categoria existente?

Acesse Cadastros > aba Categorias. Lá você pode editar, renomear ou excluir categorias e subcategorias.

O que acontece se eu excluir uma marca que está em uso?

Os produtos que usavam essa marca ficarão sem marca. Você precisará editá-los para atribuir uma nova.

As unidades de medida são fixas ou posso criar as minhas?

Você pode criar as unidades que precisar. O sistema já vem com as mais comuns (UN, KG, LT, PC, CX, etc.).

Para que serve a localização física?

Ajuda sua equipe a encontrar o produto no estoque na hora de separar pedidos. Exemplo: "Prateleira A3", "Galpão 2 - Caixa 12".

Geral

Como faço para um produto aparecer na minha loja online?

O produto precisa estar com Status = Ativo e Exibir na Vitrine = Sim. Se ambas as opções estiverem corretas, ele aparecerá na loja.

O que significa "Valor sob consulta"?

Quando você desmarca "Exibir o preço na vitrine online", o produto aparece sem preço, com a mensagem "Valor sob consulta". O cliente precisa entrar em contato para saber o valor.

Posso vender produtos digitais?

Sim. Ao cadastrar, escolha o tipo do produto como digital. Produtos digitais não precisam de dados de envio ou estoque físico.

O que é SKU e para que serve?

SKU é um código interno único para identificar cada produto. Ele ajuda na organização, na busca e na integração com marketplaces e transportadoras.

Meu plano atual tem limite de produtos?

Depende do seu plano. Se você tentar cadastrar e atingir o limite, o sistema avisa e sugere o upgrade para um plano superior.

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte ou consulte o artigo específico sobre o assunto na Central de Ajuda.