Para começar a fazer entregas, você precisa configurar algumas coisas na sua loja. É simples e rápido!
O que você precisa configurar
Antes de criar sua primeira entrega, verifique se está tudo certo:
- Endereço da loja - O sistema usa para calcular distâncias e taxas de entrega
- Raio de entrega - Até quantos km vocês entregam
- Taxa de entrega - Quanto cobrar por km ou valor fixo
- Entregadores - Cadastre quem vai fazer as entregas
Como ativar entregas
- No menu lateral, vá em Configurações
- Clique na aba Entregas
- Ative a opção "Permitir entregas"
- Preencha os dados:
- Taxa base (valor fixo da entrega)
- Km incluso (quantos km estão no preço)
- Valor por km extra (quanto cobrar além do incluso)
- Raio máximo (distância máxima que vocês entregam)
Importante
> Se você não preencher esses campos, o sistema não vai calcular frete para seus clientes.
Cadastro de entregadores
Como cadastrar
- Acesse Vendas > Expedição e entregas
- Clique em Entregadores
- Clique em Novo entregador
- Preencha:
- Nome do entregador
- Telefone para contato
- Observações (horários disponíveis, por exemplo)
- Salve
Ativar ou desativar
- Entregadores ativos aparecem nas opções ao criar entregas
- Entregadores desativados ficam escondidos mas o histórico continua
Como funciona o cálculo do frete
Quando o cliente faz um pedido, o sistema:
- Calcula a distância entre a loja e o endereço do cliente
- Verifica se está dentro do raio máximo
- Aplica a taxa base + km extra se necessário
- Mostra o valor final para o cliente
Exemplo:
- Taxa base: R$ 5,00
- Km incluso: 3 km
- Valor por km extra: R$ 2,00
- Cliente está a 5 km
Cálculo: R$ 5,00 (base) + R$ 4,00 (2 km extra × R$ 2,00) = R$ 9,00
Entrega gratuita
Você pode oferecer entrega gratuita:
- Acima de um valor - Ex: "Entrega grátis para compras acima de R$ 50"
- Sempre - Defina a taxa como R$ 0
Para configurar entrega grátis acima de um valor:
- Vá em Configurações > Entregas
- Preencha "Limite para entrega grátis" (ex: 50)
- Salve
Dicas importantes
- Mantenha o endereço da loja sempre atualizado - ele é usado nos cálculos
- Cadastre todos os entregadores que trabalham com você
- Revise as taxas periodicamente - combustível e custos mudam
- Se não tiver entregadores próprios, pode usar transportadoras parceiras
Problemas comuns
"O frete está muito caro para o cliente"
Verifique se o raio de entrega não está muito longe. Considere reduzir a taxa base ou o valor por km.
"Não consigo ativar entregas"
Verifique se você tem o plano adequado. Entregas básicas estão disponíveis em todos os planos, mas rotas inteligentes exigem plano Escalar.
"O cálculo do frete está errado"
Confira o endereço da loja e o endereço do cliente. Um CEP incorreto pode gerar distâncias erradas.