Visão geral
Criar um cupom é rápido. Você informa o código, escolhe o tipo de desconto, define o valor, ajusta opções (combinação e automação) e salva. Em seguida pode configurar o escopo e os limites.
Quando utilizar
- Para criar um cupom de primeira compra
- Para lançar uma campanha de desconto
- Para criar um cupom de aniversário (com código pré-definido e cliente vinculado)
- Para dar um benefício específico a um cliente
Como fazer
1. Abrir o cadastro
No menu Marketing > Cupons de Desconto, clique em Novo cupom.
2. Dados gerais
- Código do cupom - o código que o cliente vai digitar (ex: BEMVINDO15). Sem acentos, letras maiúsculas, máximo 20 caracteres.
- Status - Ativo ou Inativo.
- Tipo de desconto - Percentual, Valor fixo ou Entrega grátis.
- Valor do desconto - informe o percentual ou o valor em reais (para Entrega grátis esse campo é desativado).
3. Regras opcionais
- Valor mínimo da sacola - o desconto só vale se o pedido atingir esse valor.
- Desconto máximo - limita o valor máximo do desconto em reais (ex: cupom de 20%, mas no máximo R$ 50).
4. Opções
- Permitir combinação - se ativado, o cupom pode ser usado junto com promoções de campanha. Se desativado, o sistema escolhe o melhor benefício entre cupom e promoção.
- Cupom automático - se ativado, o sistema aplica esse cupom sozinho nas vendas, sem o cliente digitar.
5. Escopo
Na aba Escopo, defina onde o cupom vale:
- Aplicar a - todas as categorias, ou categorias/produtos/serviços específicos.
- Escopo de clientes - todos os clientes ou clientes específicos.
6. Limites e validade
No painel lateral:
- Limitar uso total - quantas vezes o cupom pode ser usado no total.
- Limitar por cliente - quantas vezes cada cliente pode usar.
- Apenas primeira compra - o cupom vale só para o primeiro pedido do cliente.
- Validade - sem limite de data ou com data de início e fim.
7. Salvar
Clique em Salvar. O cupom aparece na lista e já pode ser usado.
Dicas importantes
- Código sem espaços e sem acentos - evita erro na hora de digitar.
- "Apenas primeira compra" e "Limitar por cliente" são exclusivos - ativar um desativa o outro.
- Teste o cupom - faça uma venda de teste para conferir se o desconto aplica como esperado.
- Use o compartilhamento - após salvar, use o botão de compartilhar para divulgar o link do cupom.
Problemas comuns
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Código não aceito | Espaços ou acentos | Recrie sem espaços e sem acentos |
| Desconto não aplica | Valor mínimo da sacola não atingido | Ajuste o valor mínimo ou o pedido |
| Cupom aparece no seletor desabilitado | Escopo não inclui os itens do pedido | Amplie o escopo ou escolha itens elegíveis |
| Cupom não aparece no PDV | Cupom inativo | Ative o cupom na lista |
Perguntas frequentes
Posso editar um cupom depois de criar?
Sim. Na lista, abra o cupom e use Editar. Dados como valor, escopo, limites e validade podem ser alterados.
O que significa "Entrega grátis"?
O cupom zera o valor do frete do pedido. Não precisa informar valor de desconto.
Cupom de aniversário é criado aqui?
O cupom em si é criado aqui com o código que preferir. No módulo Clientes, o recurso de aniversário cria o cupom automaticamente com o código ANIVERSARIO10 e vincula o cliente.