Agendamentos

Qual a diferença entre agendamento e ordem de serviço?

Agendamento reserva um horário na agenda do profissional (cliente vem no horário). Ordem de serviço acompanha a execução técnica por etapas, com materiais, diagnóstico e conclusão.

Posso agendar um serviço sem cadastrar o cliente?

Sim. Crie o cliente na hora do agendamento (nome e telefone bastam).

Como bloqueio horários de almoço ou férias?

Use Horário indisponível no calendário. Para almoço diário, crie com recorrência diária.

O cliente recebe lembrete do agendamento?

Se tiver WhatsApp/e-mail cadastrado, o sistema envia lembrete automático antes do horário.

Agendamento recorrente pode ter uma ocorrência alterada?

Sim. Você pode editar/cancelar uma ocorrência específica sem afetar as demais.

Ordens de serviço

Quando devo usar uma OS?

Quando o serviço tem execução por etapas (manutenção, reparo, instalação) ou quando o equipamento/material fica com você. Para serviços rápidos de balcão, um agendamento ou venda pode bastar.

Preciso ter agendamento para criar uma OS?

Não. Você pode criar uma OS do zero em Ordens de Serviço > Nova OS.

O que é "serviço avulso"?

É um serviço que você digita na hora (nome + preço) sem estar no catálogo. Útil para itens pontuais.

Como adiciono produtos na OS?

Na aba Produtos, busque produtos do catálogo ou crie avulso. O sistema verifica o estoque.

Posso aplicar desconto na OS?

Sim. Na seção de valores, aplique desconto fixo ou percentual, ou use cupom.

Status da OS

Quais são os status da OS?

Aberta → Aguardando aprovação → Aprovada → Em andamento → Aguardando peça → Concluída → Entregue. E Cancelada, se não for realizada.

Preciso seguir a ordem dos status?

Sim, normalmente você avança uma etapa por vez. O sistema mostra apenas os próximos status permitidos.

Posso cancelar uma OS depois de concluída?

Não depois de entregue. Prefira pensar antes: "Concluída" e "Entregue" são etapas finais.

Assinatura online

Como o cliente assina a OS?

Gere o link público (menu Compartilhar), envie para o cliente. Ele visualiza e assina digitalmente. A assinatura fica salva.

A assinatura online está disponível em todos os planos?

Está disponível a partir do plano Crescer.

O cliente precisa criar conta para assinar?

Não. Ele acessa o link e assina diretamente.

Recursos e estoque

O que são "recursos" de um serviço?

Produtos/materiais que o serviço costuma consumir. Ao usar o serviço, o sistema sugere esses itens para baixar do estoque.

Posso usar produtos sem estoque na OS?

O sistema avisa quando o produto está sem estoque. Você pode prosseguir com autorização, dependendo da configuração.

Preços

Posso cobrar serviço por hora ou por dia?

Sim. No cadastro do serviço, escolha a unidade de cobrança: Por Serviço, Por Hora ou Por Dia.

Como funciona o preço por hora na OS?

Você informa a quantidade de horas. O sistema calcula preço × horas automaticamente.

Ainda com dúvidas? Entre em contato com nosso suporte ou consulte o artigo específico sobre o assunto na Central de Ajuda.