Visão geral
Cadastrar um vídeo da comunidade é rápido: você informa o título, adiciona o vídeo (upload ou link) e, se quiser, vincula a um produto, serviço ou coleção.
Quando utilizar
- Para publicar o primeiro vídeo da sua loja
- Para trocar o vídeo vinculado a um item
- Para editar título ou descrição de um vídeo existente
Como fazer
1. Abrir o cadastro
No menu Marketing > Vídeos da Comunidade, clique em Novo vídeo.
2. Preencher os dados
- Título (obrigatório) - até 200 caracteres.
- Descrição (opcional) - até 1.000 caracteres.
- Vídeo - escolha a fonte:
3. Escolher a fonte do vídeo
| Fonte | Como funciona |
|---|---|
| Upload | Envie um arquivo MP4, WebM ou MOV, de 10 a 60 segundos. A miniatura é gerada automaticamente. |
| YouTube | Cole o link do vídeo. O sistema busca duração e miniatura. |
| Vimeo | Cole o link do vídeo. O sistema busca duração e miniatura. |
4. Vincular um item (opcional, recomendado)
- Produto vinculado - selecione um produto da sua loja.
- Serviço vinculado - selecione um serviço.
- Link da coleção - informe o endereço da coleção.
O item vinculado aparece no player para o cliente ir direto à página da compra.
5. Salvar
Clique em Criar vídeo. Ele entra em Pendente para moderação.
Editar um vídeo
Para vídeos existentes, você pode alterar apenas o título e a descrição. O arquivo e o vínculo não são editáveis.
Dicas importantes
- Formatos aceitos: MP4, WebM e MOV.
- Duração ideal: entre 10 e 60 segundos - acima disso o cadastro é bloqueado.
- Vincule sempre um produto/serviço - aumenta as chances de clique e venda.
- Arquivos grandes são comprimidos automaticamente para caber nos limites.
Problemas comuns
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Upload recusado | Formato ou duração fora do limite | Use MP4/WebM/MOV de 10 a 60s |
| Miniatura não gerada | Falha na captura do frame | Tente novamente ou use um trecho com imagem estável |
| Link do YouTube não carrega | URL inválida | Confira se é um link de vídeo válido |
Perguntas frequentes
O título pode ser alterado depois?
Sim. Título e descrição são editáveis. O vídeo em si não.
Preciso vincular um produto?
Não é obrigatório, mas é recomendado. Sem vínculo, o cliente só assiste ao vídeo.
Posso usar um vídeo do YouTube já publicado?
Sim, basta colar o link. O sistema valida duração e miniatura.