Visão geral
Depois que o agendamento é criado, você precisa acompanhar o dia a dia: confirmar a presença, reagendar quando o cliente pede, bloquear horários e saber o que já foi atendido.
Legenda: Tela de detalhes com status, histórico e ações.
Quando usar
- Para confirmar ou cancelar um atendimento
- Para reagendar um horário (cliente pediu troca de dia/hora)
- Para registrar que o cliente não compareceu
- Para bloquear horários de indisponibilidade
- Para conferir o histórico de um atendimento
Como fazer
1. Abrir um agendamento
Clique no agendamento no calendário (ou na lista) para abrir os detalhes. Você vê:
- Cliente, serviço(s), profissional, data/hora
- Status atual (Reservado, Concluído, Cancelado, etc.)
- Histórico de alterações (linha do tempo)
2. Alterar dados do agendamento
Clique em Editar para mudar:
- Serviço(s) selecionado(s)
- Cliente
- Profissional
- Data/hora
- Recorrência
- Observações
O sistema valida conflitos de horário e avisa se o novo horário não está disponível.
3. Cancelar um agendamento
- Abra o agendamento > Cancelar.
- Opcional: marque notificar cliente e adicione o motivo.
- Confirme.
Dica
> Se o cliente só vai trocar de horário, prefira reagendar (editar data/hora) em vez de cancelar - mantém o histórico.
4. Registrar não comparecimento
Se o cliente não apareceu, use a opção de ausência nos status. Isso ajuda a ver no relatório quais atendimentos não foram realizados.
5. Bloquear horários (indisponibilidade)
- Clique em Ações > Horário indisponível.
- Escolha profissional, data/hora e tipo (Férias, Manutenção, Feriado, Almoço).
- Para repetir (ex: almoço diário), use recorrência.
6. Acompanhar histórico
Na tela de detalhes, a aba Histórico mostra tudo que aconteceu com o agendamento: criação, alterações, cancelamentos, com quem e quando.
Dicas importantes
- Reagende em vez de cancelar sempre que possível - preserva o histórico e evita refazer o agendamento do zero.
- Use tipos de indisponibilidade para saber o motivo do bloqueio no calendário (almoço, férias, feriado).
- Notifique o cliente ao cancelar para evitar falta sem aviso e cliente chateado.
- Confira o histórico antes de duplicar um agendamento - evita erros repetidos.
Perguntas frequentes
Posso mudar o profissional depois de criar?
Sim. Edite o agendamento e troque o profissional. O sistema verifica disponibilidade do novo profissional.
O que acontece se eu cancelar um agendamento recorrente?
Ao abrir o cancelamento, escolha entre cancelar apenas esta ocorrência ou toda a série.
Consigo desfazer um cancelamento?
Não. Se cancelou por engano, crie um novo agendamento com os mesmos dados.
Como vejo os agendamentos do dia?
Use a visualização Dia no calendário, ou filtre a lista por data. Também dá para filtrar por profissional.