A seção de Pedidos é onde você acompanha todas as vendas da sua loja, independentemente de como foram feitas - PDV, loja online, WhatsApp ou manualmente.

Cada pedido reúne as informações completas da venda: itens, cliente, valores, forma de pagamento, endereço de entrega e status.

[IMAGEM: Listagem de pedidos com filtros e busca]

Legenda: A tela principal mostra todos os pedidos organizados por data.

Quando utilizar

• Para registrar uma venda feita por WhatsApp, telefone ou presencialmente (fora do PDV).
• Para acompanhar pedidos que chegaram pela loja online.
• Para consultar detalhes de uma venda antiga.
• Para emitir uma segunda via do recibo ou comprovante.

Como criar um pedido

• No menu lateral, clique em Vendas > Pedidos.
• Clique no botão Novo pedido.

[IMAGEM: Botão "Novo pedido" destacado no topo da listagem]

Legenda: O botão fica no canto superior direito da tela.

• Selecione o cliente - Busque por nome, email ou telefone. Se o cliente ainda não estiver cadastrado, você pode criá-lo na hora.
• Adicione os itens - Busque produtos ou serviços. Para cada item, informe a quantidade. Você também pode aplicar desconto por item se necessário.
• Ajuste os valores - Configure frete, outros custos e desconto geral (valor fixo ou percentual).

[IMAGEM: Tela de criação de pedido com itens e valores]

Legenda: Preencha as informações principais antes de salvar o pedido.

• Defina a forma de pagamento - Escolha o método e, se aplicável, divida o pagamento entre múltiplas formas (ex: parte no dinheiro, parte no cartão).
• Configure a entrega - Escolha entre Entrega (com endereço) ou Retirada no balcão.
• Clique em Salvar pedido.

Como visualizar detalhes do pedido

Clique em qualquer pedido da lista para abrir a tela de detalhes. Lá você encontra:

• Itens do pedido - Lista completa com quantidades e preços.
• Informações do cliente - Nome, contato e endereço de entrega.
• Financeiro - Valores, descontos, forma de pagamento e status (pago, parcial, pendente).
• Entrega - Status atual e data prevista.
• Histórico - Linha do tempo com todas as alterações feitas no pedido.

[IMAGEM: Tela de detalhes do pedido com abas]

Legenda: As abas organizam as informações para fácil consulta.

Como imprimir recibo

Na tela de detalhes do pedido, clique em Imprimir recibo. Você pode escolher entre:

• Recibo térmico (formato reduzido, ideal para impressoras térmicas).
• Recibo A4 (formato completo, ideal para impressão comum).

Como alterar o status de pagamento

Na tela de detalhes, você pode atualizar o status de pagamento:

• Pago - O cliente já pagou o valor total.
• Parcialmente pago - O cliente pagou parte do valor.
• Pendente - Aguardando pagamento.

Como alterar o status de entrega

Da mesma forma, você pode informar em que etapa a entrega se encontra:

• Não enviado - Pedido pronto, aguardando envio.
• Em preparação - Está sendo separado ou produzido.
• Enviado - Saiu para entrega.
• Entregue - Foi entregue ao cliente.
• Pronto para retirada - Disponível para o cliente buscar.

Dicas importantes

• Pedidos criados no PDV aparecem automaticamente na listagem de pedidos. Não é preciso criá-los novamente.
• Mantenha os status atualizados - isso ajuda a filtrar pedidos pendentes e evita atrasos.
• O desconto geral é aplicado sobre o subtotal. Já o desconto por item é aplicado individualmente. Os dois podem ser usados juntos.
• Para pedidos com entrega, o sistema usa o endereço informado no cadastro do cliente. Você pode alterar o endereço na hora da criação.

Problemas comuns

"Não consigo criar um pedido porque o cliente não aparece na busca."

Você pode cadastrar um novo cliente no momento da criação do pedido - basta clicar em "Adicionar cliente".

"O recibo não está saindo no formato correto."

Verifique se selecionou o tipo correto (térmico ou A4) antes de imprimir.

"Alterei o status de pagamento por engano."

Você pode reverter a qualquer momento. Basta selecionar o status correto novamente.

Perguntas frequentes

Consigo editar um pedido depois de salvo?

Sim, você pode alterar itens, valores, cliente e outras informações enquanto o pedido não estiver faturado.

O que significa "Parcialmente pago"?

O cliente pagou um valor menor que o total do pedido. O saldo restante continua pendente.

Pedidos do PDV aparecem onde?

Eles aparecem automaticamente na listagem de pedidos com a indicação de que foram feitos no PDV.