A seção de Expedição e entregas organiza a logística da sua loja. Você cadastra entregadores, agrupa pedidos em rotas inteligentes e acompanha cada entrega até a confirmação.

O sistema sugere agrupamentos de pedidos por região (CEP ou bairro) para otimizar as rotas e reduzir o tempo de deslocamento.

[IMAGEM: Tela principal de entregas com listagem de rotas e entregadores]

Legenda: Visão geral da expedição com entregas ativas.

Quando utilizar

• Você tem pedidos com entrega pendente e precisa organizar a logística.
• Quer cadastrar um novo entregador (funcionário ou motoboy).
• Precisa agrupar vários pedidos em uma mesma rota de entrega.
• Quer otimizar as rotas para economizar tempo e combustível.

Como gerenciar entregadores

Cadastrar um entregador

• No menu lateral, clique em Vendas > Expedição e entregas.
• Acesse a seção Entregadores.
• Clique em Novo entregador.

[IMAGEM: Formulário de cadastro de entregador]

Legenda: Informe os dados básicos e o status ativo.

• Preencha:
• Nome do entregador.
• Telefone para contato (opcional).
• Observações (opcional - ex: "Disponível apenas à tarde").
• Clique em Salvar.

Editar ou desativar entregador

Na lista de entregadores, você pode:

• Editar - Alterar nome, telefone ou observações.
• Ativar/Desativar - Um entregador desativado não aparece nas opções ao criar novas entregas. As entregas antigas continuam registradas.

Estatísticas do entregador

Para cada entregador, o sistema mostra:

• Entregas ativas - Quantas estão em andamento no momento.
• Entregas concluídas - Total já finalizado.
• Tempo médio por entrega.

Como criar uma entrega

Sugestões inteligentes de rota

Antes de criar manualmente, veja as sugestões inteligentes. O sistema analisa os pedidos pendentes e agrupa por proximidade (mesmo CEP ou bairro):

• Na tela de entregas, clique em Sugestões de rota.
• O sistema exibe grupos de pedidos organizados por região.

[IMAGEM: Sugestões inteligentes com pedidos agrupados por região]

Legenda: Cada sugestão mostra os pedidos, distância total e tempo estimado.

• Escolha um grupo e clique em Criar entrega.
• Opcional: ajuste os pedidos incluídos, escolha o entregador e a data/hora de saída.
• Confirme.

Criar entrega manualmente

Se preferir montar a rota você mesmo:

• Clique em Nova entrega.
• Selecione os pedidos - Busque pelos pedidos com entrega pendente. Eles aparecem com endereço e valor do frete.

[IMAGEM: Seleção de pedidos para compor a entrega]

Legenda: Selecione um ou mais pedidos para a mesma rota.

• Atribua um entregador (opcional) - Se não atribuir agora, pode fazer depois.
• Informe a data e hora de saída.
• Adicione observações (opcional - ex: "Entregar após as 14h").
• Clique em Criar entrega.

Após criar, a entrega aparece na listagem com status Pendente. O entregador designado consegue visualizar os detalhes no sistema (se tiver perfil de acesso).

Como visualizar a rota

Na tela de detalhes da entrega, você vê:

• Lista de pedidos na ordem da rota.
• Mapa com os pontos de entrega (se o endereço foi geolocalizado).
• Distância total estimada da rota.
• Entregador responsável.

[IMAGEM: Detalhes da entrega com mapa e pontos da rota]

Legenda: Visualize a rota completa e a ordem das entregas.

Dicas importantes

• As sugestões inteligentes consideram pedidos que ainda não estão em nenhuma entrega ativa e que têm endereço válido.
• Entregadores com perfil de acesso restrito veem apenas as entregas atribuídas a eles.
• Você pode alterar o entregador ou os pedidos de uma entrega enquanto ela estiver com status Pendente ou Em preparação.
• A distância e o tempo estimado são calculados com base nos endereços. Se estiverem incorretos, verifique os endereços dos pedidos.

Problemas comuns

"Não consigo criar sugestões inteligentes."

Esse recurso está disponível apenas no plano Escalar. Se você usa o plano Crescer, pode criar entregas manualmente (até 1 pedido por entrega).

"Um pedido que deveria aparecer não está na lista."

Verifique se o pedido não está em outra entrega ativa, se o status não é "Cancelado" e se o endereço de entrega está preenchido.

Perguntas frequentes

Quantos pedidos posso colocar em uma entrega?

Depende do seu plano. No plano Crescer, 1 pedido por entrega. No plano Escalar, até 20 pedidos por entrega.

O entregador precisa ter acesso ao sistema?

Sim, o entregador precisa ter um perfil de usuário com a função "Entregador" para visualizar as entregas atribuídas.

Posso imprimir a rota para o entregador?

A rota é visualizada na tela. Se precisar de uma versão impressa, você pode usar a lista de pedidos como referência.